2019年11月1日我跟淘宝买了一个苹果XS金色256G的手机，花了5500元，商家承诺原装机原厂机，可我收到货以后包装是拆过的，我问商家怎么回事，她说是库存机，放心用，肯定是原装正品，当我用几个月后，跟朋友用微信小程序输入手机序列号差自己手机。原来我的是64G，可我朋友专卖店买的就跟显示的一样，我就怀疑是商家把64G手机改装成256的手机，然后以256G的价格卖给我的，当时恍然大悟，我又用序列号输入在苹果官网，原来手机早就激活了，而且都没有售后了，已经过保了，我又联系商家，他说他店铺保修3年，而且经常发生信号满格，WiFi也满格，就是没网，连微信都断网，因为是偶尔，不是一直断，我就联系商家，他教了我一些各种设置，但这种情况还是频繁出现，我追究他内存改装问题，他死不承认，说我检测的不准，要苹果官方提供的数据并且盖章的书面材料才管用，然后我就给苹果官方打电话，我口述给他手机序列号，客服说，我这出厂的时候就是64G，多次确认，但是苹果官方不出具检测结果，因为涉及到苹果公司的隐私，人家是不提供的，只能口述，但是商家不认可，我就联系淘宝客服，结果他也是沟通商家，商家让我出具盖章材料，我去苹果专卖店，阶梯点，和苹果售后，他们都能检测出来我这出厂64G但就是不能提供照片，截图，纸质证明，然后我就联系淘宝，每个客服都要让我等，一等就是十天半个月，到后来又没人理我，商家也不理我，我又找淘宝客服，都是说处理，协商，最后都不理我，我建议了十几个淘宝客服，同样的话也重复了十几次，最后都没人理我，现在几个月又过去了，一直没人理我，一直到前几天，屏幕不小心摔坏了，然后我找修手机的，到那他一看，就说我这手机拆过，然后换屏的时候，还说，我这屏幕绝对不是原装的，我才知道原来改过的不止内存，连屏也换了，好几千块钱买这么个东西，真的是无良商家，现在这手机毛病越来越多，屏幕总是卡死，断网，还经常触屏不管用了，淘宝不处理，商家不回复，现在这破手机卖都卖不了几个钱，求处理，谢谢！