机灵喵
发起集体投诉
01-15 10:42:50
之前下载了海淘免税店这款APP，看着页面做的像模像样，还写着“严选”，各种让消费者放心的话述，于是下单了一瓶科颜氏高保湿面霜。 近期打开面霜使用，发现无论是质地还是气味都和我之前在其他地方买的相差甚大，于是找了几个鉴定平台，皆显示买到的是假货。 带着鉴定结果去找客服，没想到客服的态度让人更为气愤。首先当然是拒不认账，我说那请拿出证明你家这款产品是正品的证据，对方只拿出一张各种打码毫无说服力的英文发票，完全无法证明我买到手的这瓶是正品。 最后客服要求我自己去找专业鉴定机构出具证明，他们才会去处理。在和客服交涉的过程中他们的姿态始终是高高在上，一副“能奈我何” 的嘴脸。讲真，除去气愤更多的是失望这样一款不把消费者权益放在第一位的平台居然还能上架。 看到网上很多姐妹和我的经历类似，客服的操作也都如出一辙，希望上当的姐妹都能维权到底，不给坏人害更多人的机会！
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