2020年11月22日，我方在好莱客门店（章丘区和谐广场二楼）与刘某（好莱客员工）进行沟通，经初步协定后，我方签定好莱客提供的订单合同（此合同仅包括原材料及装配件），并向好莱客支付全部订单款16600元。好莱客并未提供其他合同，也未让我方签定设计图纸。 2020年12月31日，在好莱客第一次上门安装时，我方发现好莱客在订单签定后，未在取得我方同意后，更改设计图纸，减少了两个衣橱抽屉，且餐边柜设计的柜高与实际房屋不一致（比协定的柜高要少12公分），更改餐边柜橱门（由两扇门改成一扇门），并减少我定制的零配件数量中反弹器。 2021年1月3日，在与马某（好莱客负责人）、魏经理、刘某（员工）、万某(设计师)协调2020年12月31日发现问题时，我方考虑节约资源及保护合同正常履行的前提下，接受魏经理提出的道歉，魏经理表示会在2021年1月15日之前，会按原定方案对餐边柜上半部分进行退还，并重新补上两个抽屉，如果再出现问题，好莱客会承担一切责任。 2021年1月16日，好莱客第二次上门安装，在安装餐边柜时，我们发现补发的两个抽屉颜色与定制颜色不同，立即叫停安装工人继续施工。后魏经理、万（设计师）、刘铭上门解决问题，我方表示不再相信好莱客品牌，请好莱客全部退还定金，并回复全屋原样。经双方协议，我方考虑节约社会资源及保护合同正常履行的前提下，同意好莱客提出的4000元和赠送一鞋柜的赔偿，双方约定在2021年1月18日在好莱客签定赔偿内容，并让我们签定谅解书。（有录像） 2021年1月17日，我方在安装师傅继续施工的时候，检查衣橱时发现，衣橱内一共有6个衣通，但订单上有7个衣通。我方与好莱客进行沟通，在好莱客二次违反双方约定的前提下，马延滨表示会按照客户意愿，对全屋定制家具进行拆卸，恢复全屋原状，并承担我方损失。（有录音） 2021年1月18日。我方在与好莱客进行交涉时，好莱客表示拒绝承认前期所有调解协议内容，要求以1000元进行私下解决。 至今，并没有好莱客工作人员进行联系，衣橱也没有安装完毕，好莱客置之不理。