我是因为要开学了,所以和朋友在2021年2月23日从智行小程序上买了两张3月6号的火车票。结果后来开学时间推迟,我们想退票,小程序显示退票失败,让我去火车站退票。我从网上买的为什么要去火车站呢?况且火车站离家很远,不太方便,希望能在网上给我退票退款。
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