航班取消也就算了,不能全额退,而且还要扣我手续费。
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- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,退款,退费
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之前订的一个航班,本来自己的安排,因为这趟飞机而打乱个人所有的安排,飞机也不能说百分百能保证我自己也理解,之前跟我说要七天才能退款,现在又要七到15个工作日,而且这次所有责任都是航班取消,退款只退一小部分,而且今天咨询客服竟然要扣我手续费,而且也是你们打电话跟我说可以改签或者免费退票,我才去退的票,这么大一个平台,不能这么对一个消费者,希望能尽快处理给我一个准确的答复
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