正义喵
发起集体投诉
03-04 20:46:10
2月28日在途虎官方APP购买一款倒车影像还有更换大屏导航。购买过程中和在线客服明确询问把实际安装好的照片给我发一下。客服发了一个照片。今天收到货物安装，安装好和在线客服所发照片完全不一致。途虎官方解释说就是这样。没有问题。这样明目张胆欺骗消费者。令人发指。安装完之后，原车转向灯，倒车雷达，安全带提示等等全部失效。全部不能再使用。我再把问题反馈给途虎官方客服以后，希望他们解决。得到的答复是大屏导航没有问题，就是这样的。我在想两张图片完全不一样完全没有任何相似处。为什么他们可以这样明目张胆的欺骗？难道没有人约束他们？最终我只要求把我的中控屏幕还原。但是途虎门店的安装人员一再推脱，说必须得到售后的答复才可以。但是售后却一直不给线下门店联系导致我一直在等待。从产品到安装到最后还原途虎没有一个方面可以做到负责任。请问这样的商家有没有第三方机构去约束？希望有机构可以帮我处理问题。
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