佳鑫诺教育客服引诱消费者缴费，且缴费数目不一致且让其他人免费上课
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- 佳鑫诺教育
- 退款问题,诱导消费,客服处理不当,涉骗,虚假宣传,费用问题,服务质量差,态度恶劣
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正义喵
发起集体投诉
03-17 09:53:15
衡水佳鑫诺客服来我们学校做讲座，十块钱基础课给书，书上有预课。他说交了两百块押金有优惠，我也想报佳鑫诺的课。后来我交了尾款3530。三月中旬上课，交了钱的同学们也发现前几节课是我们交过十块钱的课程。同时上课的也有白上的。（这个佳鑫诺中介提前挨个儿给没交十块钱的同学们打电话说，白上）。交十块钱之前，我们并不知预科跟十块钱的课程是一样的，而且预科是免费的。我向他要解释，客服态度恶劣，不端正。我感觉受到了欺骗。 后来我向这个客服索要退款，他说退款要扣费，但之前他并没有跟我解释过退款要扣费。一直在告诉我们怎么交钱，一块儿交钱怎么优惠，完全没有给学生们解释过，课程或者退款出了问题怎么办。我不知道我付费的课程对于其他人来说是免费，而且在预课完了之后可以看回放。（有语音）所以我要求退费，她又跟我说系统退多少就是多，而且他之前也没有跟我说过退课扣费的事情。
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