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自如管家涉嫌谎言引导租户消费

集体投诉发起人
2021-03-20 16:57:40 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17352637649
  • 自如客服
  • 虚假谎言误导租户收费
  • 相关管家离职,或受到相应处分
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 03-20 16:57:40

第一我们是疫情期间签的,没有线下看房子,签完人过去看发现不合适,想换另一间,给管家打电话管家说不可以换,自如是可以3天换租的,管家说不可以,这里就是管家本身有撒谎的嫌疑 第二我们房子是2.18号到期,我们1.29号就搬走了,搬走也联系过管家,说我们不续租了,管家没回复,现在过了这么久收取我们到3.20号水费燃气费,今天有主动联系我的管家说我当时联系不续租的管家不负责我,说我没有说退租的事只说了不续租,这里我说了不续租,管家没有回话我怎么继续说相关事宜呢,我打了电话管家也不接,这里我想说,为什么在入住期间每个月18号交房租有一次17号下午还没交那个管家都想着联系我交下房租,怎么房子要到期了租户和管家说不续租了,管家就不回复了,这个管家既然不负责我们这个房子,为什么会提醒我们交房租呢,今天联系我的管家和我说这房子归一开始签约的管家归她管,可是我入住了一年了,那个管家没有明确过说后续以后有什么事情找她,没有说明她负责我们这一块,后续我们更换门禁有什么问题都是别的管家负责的,我现在要求投诉签约的管家,很不称职,只管签约,租户解约什么的都概不负责了一年了,我现在要求投诉签约的管家,很不称职,只管签约,租户解约什么的都概不负责。

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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