本人于2021.4.9 12:57:40 购买了一个王者荣耀账号，该账号已经被平台标记为多次出售，并且于2021.4.10 19:54:44 将此账号转卖，但换绑成功后 2021.4.11 12:42:47，买家提出仲裁申诉卖家(投诉人本人)已经通过QQ的账号申诉功能将此账号找回，我提供了我的第一次购买截图和交易凭证想以此证明我不具备找回能力后，仲裁客服开始介入并且需要我24h内联系游戏方（腾讯公司）提供该账号的信息包括但不限于：该账号的申诉记录、交易后的换绑信息、该账户最后几次登录的IP地址。 本人第一次联系腾讯客服后，客服声明他们无法提供客户的隐私信息，我则再次向平台内仲裁功能提供我第一次交易的订单、支付、账号转让协议记录并且同时发邮件，并且声明腾讯客服没有给予我平台需要的信息；但还是于2021.4.12 18:11:09收到了交易猫仲裁客服的“由于您超时未提供有效信息****订单将于4h后退款买家” 仲裁失败后本人于2021.4.12 20:17:19在黑猫投诉平台发布个人投诉贴，并且于2021.4.13 10:53:26得到了交易猫的笼统回复，花费了较多时间联系上交易猫人工客服后，客服仍旧官话、套话一起上，最后让我再次向腾讯索要凭证以此证实我没有通过QQ资料申诉找回密码，但十分讽刺的是我刚准备向腾讯客服再次连线询问，交易猫平台就发来了交易失败判定我有找回行为的站内信（时间是2021.4.13 13:31:08），买家的付款已经退回原账户，至此我已经钱号两空。 这种前脚要求你索要凭证后脚强行交易成功的行径十分恶劣，并且买卖双方完全没有协商交流的渠道，仲裁也是采用留言形式，根本无法得知是否有专人跟进处理，且买卖双方提供的凭证完全不透明根本无法得知对方是否使用技术手段产生的假证据来申诉（毕竟腾讯不会透露客户隐私信息），该平台账号交易的卖方手续费为8%，但也只是起到协助更换密保的作用，平台收取高额服务费却对买卖双方完全没有任何保障和技术支持（网络上交易猫投诉已然泛滥），这种严重损害客户利益的平台理应得到制裁、处罚和监管，被所有消费者所抵触！