勇敢喵
发起集体投诉
04-22 16:52:24
事件情况： 我于2021年4月13日在淘宝店铺北京硬盘之家下单购买两个西数hc320硬盘。 2021年4月14日时该订单物流信息变为“已发货等待揽收”，但此后物流信息再无更新进展。 2021年4月15日仍无物流信息更新，故我询问该店铺的客服发货情况，客服答曰无货、发不出货，但等该店铺进了货则给我安排发货，让我先等该店铺进到货。同时该店铺承认有大量订单未予正常发货。 2021年4月17日仍无物流信息更新，我再次询问该店铺的客服发货情况，客服再次答曰无货、发不出货，仍然让我继续等。 2021年4月22日，距下单日已一周有余，还是无物流信息更新，我再询问该店铺的客服发货情况，客服已读却不回复。在该店铺的微博@北京硬盘之家（https://weibo.com/u/722*******）上，可以看到该店铺已经有货源供货，但该店铺公然表示对此前订单拒不发货。 投诉要求： 要求淘宝店铺北京硬盘之家遵守订单发货并道歉。
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