售前轮胎问题售后维修延期拖拉超时无反馈跟进
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17353003128
- 瓜子二手车官方
- 客服不处理/处理不当,涉骗,服务不到位/态度差,检测不实,损坏商品,未履行7天无理由退货
- 退款,赔偿,道歉,改善服务,维修
- 已关闭
202*****订车车辆里程70235公里,销售告知因车牌仍是原车主的,不可试乘试驾,202*****在未试驾车辆状态下收车,车辆里程70245公里时,因引擎故障灯亮送修理厂(瓜子指定)修理,期间无售后跟进,车主本人多次往返修车厂无果。至202*****去郑州瓜子二手车店内协商确认202*****可以提车且承诺可以提车,但是仍未修理好无果。至202*****下午4时提车发现右前轮胎鼓包,但检测报告中该项正常,且提示如不符合标准瓜子包修,无法修理可退车。与销售联系被告知是轮胎易损件,不负责处理,属于欺骗行为。
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