苏泊尔售后及质量问题，客服，维修，京东官方旗舰店等不作为，对用户不负责任，维权
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17353007452
- 苏泊尔客户服务
- 客服不处理,服务不到位,联系不到客服,假货
- 赔偿,作出处罚,改善服务,换货,维修
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
04-23 10:31:07
于20年7月3日在京东苏泊尔旗舰店买了厨房3件套+热水器，9月由苏泊尔售后人员安装，10月份开始使用，于21年3月7日油烟机不工作，当时联系了苏泊尔客服及京东苏泊尔旗舰店说明，商家说不予换新，5年保修，安排人维修，几天后维修人员上门检查说电板坏了需更换，更换了也不行，又说电机坏了，需上报申请配件处理，后面就一直拖，每次打电话400*******给的答复是我们会尽快安排处理，次次一样，打了无数次一样无果，联系京东苏泊尔旗舰店客服也是一样，我们反馈上报马上安排处理，也无果，打维修师傅电话无人接听，严重的对消费者，用户不负责任，现我家厨房里柜体有异常，我投诉苏泊尔要处理并进行赔偿，向用户道歉
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