我于4.21日在同程上订的房间,订了三晚并未入住,入住时间为5.2日开始到5.3日结束,由于行程有变化实在无法入住酒店,为商家考虑我4.27日就提早取消订单,不影响房间再次出售,没想到扣取我一半房费,我取消订单当日到入住那天这期间为5天,商家完全可以再次把房间出售,没有利益损失,平台白白扣去我二百多块是什么心态?挣的就是这个钱吗,订单五天前取消,一个小时内就可以把房间重新售出去,凭什么要扣钱,这是霸王条款,我不会屈从,身为消费者我没有造成商家与平台的经济损失,平台不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿、平等、公平的法律原则,这种行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公平交易权,剥夺了消费者享有权利和核心利益,酒店或平台自己设定的霸王条款内容应当被认定无效,在完全没有利益损失的情况下无故扣取消费者房费,这种做法实在令人心寒,我要求被扣除房费全款退还,谁都不会做案板上的鱼肉,请酒店或平台快速处理。
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