正义喵
发起集体投诉
04-29 17:18:16
因为行程原因，不能乘坐火车，所以退票，平台要求去窗口办理，这其间在12306办理了退票，但此平台不显示退款退票进程，人工客服一直打不通，联系不上，导致本人以为没有退款，就驱车100多公里去火车站办理退票，被告知，已经退款了，退回账户，又拨打12306，被告知以退款，但平台页面仍然不显示，等到中午收到平台退款，这期间页面状态一直没变，因为平台不刷新后台，导致消费者驱车100公里去火车站，办理，这期间费用平台应该补偿，但平台拒绝补偿，且态度不好，只愿补20元，现就此问题，产生投诉
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