QQ音乐APP由你音乐榜虚假宣传诱使用户开通年会员、月会员
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17353199012
- QQ音乐小秘书
- 虚假宣传
- 退款,解释,修改宣传内容,兑现宣传内容中承诺
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
05-10 00:31:06
本人为腾讯音乐集团旗下QQ音乐年会员，当初开通年会员的起由是QQ音乐APP内由你音乐榜宣传其榜单冠军歌曲将给予大量宣传曝光（包括腾讯旗下三大APP黄金资源位曝光以及户外曝光等），同时其还宣传开通年会员可大大提高用户打榜（主要包括播放、收藏、下载、分析、点赞歌曲等）权重，因误信平台宣传内容，本人便于4月24日开通QQ音乐年会员以增加权重助力自己喜欢的歌曲成为由你榜冠军歌曲，为其赢得平台承诺的宣传曝光资源。然而在我支持的歌曲成为由你榜2021年第16期冠军歌曲后，平台对冠军歌曲的宣传曝光承诺却都未见兑现及反馈，本人按照其宣传内容询问由你官博宣发计划（邮件也询问了）也未得到任何回复，另外还发现由你官博还将其公布榜单名次微博里原发布的开屏承诺也编辑掉了，明目张胆欺骗用户。由于腾讯音乐集团由你音乐榜的虚假宣传行为，本人要求其旗下QQ音乐全额退回我的年费，同时针对APP内由你音乐榜承诺内容未兑现的情况进行解释说明，并对其涉及的虚假宣传内容进行纠正，纠正前的承诺内容应给予兑现。附件中截图1是腾讯音乐旗下QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐三大APP内发布的由你榜冠军歌曲的曝光承诺以及年费会员打榜权重（仅截取了部分）相关宣传内容，附件中视频是由你官博在4月26日将2021年14期至16期原承诺的开屏宣发承诺编辑掉的编辑记录录屏（企图逃避承诺兑现），截图2是2019年由你官博的户外资源曝光返图，然而这之后就没有相关返图了，但三大APP由你榜的宣传内容仍然有户外资源这项（见截图1）；截图3是本人开通QQ音乐年会员的记录，截图4是本人按其宣传信息发邮件询问冠军歌曲宣发计划但至今未得到任何答复。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
