我于2020年在成都睿翼享课教育科技有限公司（地址：四川省成都市武侯区沙堰街40号1栋6楼601室）报名报考一级消防工程师，当时客服人员跟我承诺如按照她提供的方式报名学习，保证通关，我将信将疑，但是在她再三的承诺下，我动心了，于是就按照她说的，赶上他们有活动，正好我可以参与，要交7998元报名费，就可以学习他们提供的2020考季-名师尊享旗舰班，这个班和其它普通班是不一样的，不需要学习，只需等到快要考试的前两个月他们就会单独给我发复习题，如果我按照复习题去背保证能通关。最开始时，这个自称王老师的客服人员一直都是鼓励我要相信她们，绝对是可以通关的，并且一直保证如不通关也不要紧，凭着最后考试的成绩截图就可以申请全额退费，我还问过用不用学习？给的答复是不用，就等复习题下来背题就行了。后来这个王老师说家里有事把我托付给了她们的主任，一个张姓的女人，这个主任服务质量超级差，问啥也不说，问啥也不知道，后来我曾经在嗨学网投诉过她，之后态度能好那么一点点，之后就把我又推给了一个弓姓的女老师，别说这个老师态度真挺好，把复习题很快就发给我，并且告诉我好好复习，一定会通关成功，我非常高兴，按照她说的把复习题都背下来了，等到考试那天我进了考场，拿到考卷，我那个心那，都碎成末了，全军覆没，说实话，我是真生气啊，我背一道题都没有，但静下来我寻思考不过还能退费，于是我在成绩下来后按照他们的要求提交了退费申请，结果被告知说不符合退费要求，原因是位按照他们的协议去听课！我当时问了客服，客服一再保证只需要背题就可以，现在又拿所谓的协议作为不退费的理由！（我当时根本就不知道有协议一说，也没人提醒我去看什么协议）以上就是我对成都睿翼享课教育科技有限公司以欺诈手段骗钱的经过，希望能得到黑猫投诉部门的帮助，追回我的学费。挽回我的损失，不胜感激！