正义喵
发起集体投诉
06-08 18:46:41
本人于2017年5月在硚口荟聚一楼格力空调专卖店购买了两台冷静悦空调，安装时由于家住31楼收取了高空作业费，结果到了2020年使用中发现空调面板显示f0,空调不制冷，于是拨打售后电话维修，维修师傅就看了一下说是缺氟，然后加完氟就离开了。到了今年6月在空调使用中又发现面板显示f0,空调不制冷，拨打收售后电话安排师傅上门，在我把去年的故障和维修方法高告诉他以后，说是要做个全面检查，要收取高空作业费，当时我就不同意，只是让师傅加了氟就走了。事后在公众号联系格力售后，又拨打了售后电话，得到的答复不一样，而且售后只会说一句会安排专人联系你，结果这个专人就是今年上门维修的师傅，说是要是不收高空作业费的话就要找之前给你安装的人，这台空调不是他装的就要收取高空作业费，请问这合理吗？现在家里四台空调，安装的时候都收取了高空作业费，现在就这一台空调老是有问题，影响我正常使用不说，还要我再出高空作业费150为你们的产品质量和安装质量的问题买单？本人完全是正常使用而且是外机漏氟不可能是人为原因造成的，本来相信格力的品质买的四台格力空调，现在出现问题尽说一些官腔搪塞消费者，根本不把消费者的权益放在眼里，至少在我来看格力售后体系就是个摆设，好空调格力造看来就只是个口号而已，听听就行不要当真！
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