发起集体投诉
06-16 15:53:50
本人于2019年8月16日在弹个车上买了一辆荣威i5汽车，根据弹个车的规定一年可以可以办理过户。于是在2020年7月21日在app上申请办理过户，随后有客服专员联系我并告知在过户时所产生的费用由弹个车公司承担，但不包括办理时产生的路费油费等这些费用由自己负责，我表示能接受。然后客服告诉我上海户口如果过户到上海需要拍一张上海大牌照才能过户，一张牌照十几万我表示不能接受，随后客服说只有山东能办理抵押过户其他上海周边的城市暂时不能办理抵押过户，我表示山东太远路途中产生高昂的费用，客服说让我再等一段时间每隔一段时间地方政策都会变化到时候再通知我办理过户，我表示同意。后来过了一段时间这个客服突然辞职了微信号也注销了我没有可以对接的客服了，于是我打电话给400*******请他们给我重新对接一个客服，人工专员说不能给我提供客服如果要询问哪个城市可以过户就自己打电话给车管所去问，我说全中国那么多省每个省下面几十个市我要一个个去问吗？于是客服说让我重新在app里操作选择我想过户的城市选择好以后就会有新的客服专员，但是选择一次需要100元，我问他们如果我知道我能过户到哪个城市我还要找你们客服专员干什么，如果这个城市不行我下次选择还要再多花钱，就是因为原先的客服专员让我等一段时间再加上人工客服解决不了问题所以现在超出时间仍然过不了户还产生了700的逾期过户费，我要求黑猫投诉介入要求弹个车平台给我一个新的过户对接专员和减免700元的逾期费。 来电请致181******** 王女士
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