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屏幕折痕,修不了,要求退款

集体投诉发起人
2021-06-25 11:25:22 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17353769157
  • 三星电子
  • 三星硬件产品
  • 屏幕问题
  • 要求退款
  • 已关闭
机灵喵 发起集体投诉 06-25 11:25:22

三星手机Galaxy Z Flip 5G折叠手机,买了一个月,然后屏幕中间出现了很多折痕,里面还透光,完全影响使用,除了中间折痕的位置透光之外,屏幕的其他地方也慢慢开始有细小的漏光,到售后,售后说从买到维修三次之后,在一年内才能协商退换,但是如果真的按照他们说的,三次以上加上购买的时候,一起那就是4次 ,维修一次要15天,这个跨度明显是要超过1年的 ,而且这个问题售后都说了,这个折叠技术不成熟,是很容易出现这个问题,现在就是修了后期还是会出现同样的问题,三星的售后明显就是在拖这个跨度,我在网上查了一次下,有的修了两次,三次,之后还是这里折叠屏漏光,但是很多时候这个时间点已经过了1年了。图片前两张是我的手机,后面是他们旗舰店的评论图片,这款手机下面的评论全部是这样的,说明根本就没有办法维修,只是可以维护一段时间而已,这样就能拖到1年,完全是欺骗消费者

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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