空调不制冷，4月初下单维修空调，维修人员一口价高收费448元，询问具体故障问题，维修人员不愿多说，一副你不懂的样子，未告知详细故障以及维修收费价格具体清单。一个多月后，再次出现不制冷情况，6月14日要求上门返修，上门后说了一堆理由，话里话外，是有人动了空调外机什么的，不想免费返修，想收取费用，非要我答应才予以维修。我答应后，又借口没带齐工具，要6月15日才能进行维修，致使我度过一个没有空调的夜晚。6月15日维修后，到了6月17日再次出现不制冷，6月18日晚致电客服，要求返修，客服答应6月19日派人上门。6月18日本人再次忍受36度高温，一夜未眠。然而直到6月19日中午，没人一个人上门服务，多次电话询问客服，依旧没人联系我。致使本人在36度高温里等了将近14个小时，差点在房间中暑窒息，后得到邻居的帮助，在邻居家蹭空调才好转。给本人身心带来极大伤害！ 实在忍无可忍后，找了另外一家来维修，收费也少很多。另外一家维修人员告知我空调具体问题后，才得知我被啄木鸟这家公司给坑了，他们从一开始就没打算一次性给我修好，或者说是技术不到家，胡乱忽悠我。 当时非常生气，致电告知客服，不需要叫人来返修了，直接全款退赔，客服答应1-3个工作日退款。此后，便再无音讯，多次打电话问客服，永远都是在处理，一直拖延敷衍。表示客服也不知道，一直到6月30日，没有一个人来联系我处理这件事，也没任何人承认他们啄木鸟存在的问题，一副高高在上的样子。反而期间，不停让他们维修人员给我打电话，已多次告知啄木鸟的客服不要让维修人员骚扰我，只要求处理赔偿费用。 多次联系客服人员，永远都是敷衍了事，一副死猪不怕开水烫的样子。话里话外就包含着爱去哪投诉就去哪投诉。收我钱的时候，可是比谁都快，要求退款就全体装聋。 整个事件，他们就是欺负消费者的弱势地位，利用信息不对称，欺骗消费者，高价收取费用，且服务质量极差。广告打的天花乱坠，实在无比黑心，吸血鬼来的！！专吸消费者的辛苦钱！