聚优福利公众号里的考拉海购上购买了一瓶芙丽芳丝化妆水，少发赠品和商品未备案
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正义喵
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07-12 17:18:51
2021年7月9号在聚优福利微信公众号里的考拉海购买了一瓶芙丽芳丝保湿修护清爽化妆水130ml，该商品明确表示在7月1号到7月11号购买可获赠2瓶30ml的化妆水，结果10号收到货并没有这2瓶赠品，而且收到的130ml的这瓶化妆水并没有在国家药监局备案，备案号已经注销，根本查询不到，所以申请了退货，但平台拒绝了，拒绝理由是赠品赠完即止，不保证有赠品，但平台没有任何地方有说明这个情况，而我有证明该商品确实有赠品的宣传，诉求是退货退款196元，退货运费平台自理，希望马上得到处理
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