康佳油烟机，假货，虚假宣传，多多客服不作为
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- 拼多多
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,假货
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正义喵
发起集体投诉
07-19 22:50:20
我在拼多多平台品牌店购买的康佳KKTV跟康佳集团KONKA不一样，卖家售卖假货及虚假夸大宣传，本产品宣传视频和我安装上试机视频可做比较，完全不一样，产品存在严重质量问题，因为是假货，卖家免费安装，师傅上门开始拆箱发现烟机背部多出损伤，在和卖家协调后看是否影响使用，产品不能正常抽烟，让师傅拆走，师傅说只管安装不管拆，随告知卖家，卖家同意退货，卖家为难消费者，让消费者一个非专业人员自行拆除并且寄回（产品包装很简陋才造成产品多出损伤），卖家的要求不影响二次销售。这么大一件货我非专业人员不会拆，也不会包装他这个产品。6.29号我投诉到拼多多，我的诉求很简单，让他们安装师傅拆走并寄回，但拼多多不作为偏袒商家，一直未能处理，告知无法制约商家，无法同意我的诉求，一直拖至7.13号还未处理。已经严重影响了我的生活，无法正常做饭。半个月我天天打拼多多电话，但每次换的客服专员都不一样，都是敷衍，一直拖到投诉窗口关闭
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