拼多多卖家跑路后平台不给售后
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正义喵
发起集体投诉
07-21 12:40:22
2020.9.20在拼多多平台爱特商贸购买德施曼r7指纹锁，商家说质保3年，目前该店铺为商品0状态，疑似“跑路”，使用不到一年指纹锁出现系统紊乱，联系官方售后（400*******）说不是在官方授权店铺购买出现的售后问题需要买家花钱维修，维修费用大概1000-1500元。因找不到爱特商贸的卖家，于是找拼多多平台处理售后问题，在等待3个工作日后平台给予的方案是折旧退款345元或给予维修费用350元。以上两种方案我都不认可，其一，家里本身有锁为了提高生活质量才选择拼多多平台购买了该款指纹锁，指纹锁不是必需品，那么折旧就不成立，如果我命不久矣那平台是不是都不用给我赔付了呢？其二，商家在拼多多开店卖产品不应该是什么都可以卖，如果售后无法保障，平台应坚决制止产品的销售，甚至于说平台难道允许售假售违禁物品吗？拼多多平台必然是商家的监管单位！其三，商家找不到了，那么当初的商家承诺售后应由平台按照官方售后全权负责！ 综上我的诉求是：1.不追责平台精神损失费，全额退款即可，商家在平台开店都有保障金，保障金应该起到其作用（因为不信任平台，无法给日后售后带来保障）或者2平台将商家找到，商家负责售后，并保障三年之内均可找到商家随时售后！ 日复一日地等待无形的对消费者造成了伤害，虽然拼多多上很多商品物美价廉，但是售后如果无保障，消费者宁可多花钱移步去其他平台购买，也不愿因为一点小钱生气伤身！
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