友爱喵
发起集体投诉
07-29 16:43:31
本人于2021年6月17日在京东拍拍严选官方旗舰店下单了一款二手手机，手机内附带一套充电器。在2021年7月25日的时候拆封使用了附带的充电器，发现无法正常使用，充电过程中会不间断性的断电，针对这一问题及时联系了该店铺的客服，经过沟通之下于2021年7月25号当天答应补发一套充电器套装，于是就开始等。直到2021年7月29号给出处理方案四天后还是没收到任何快递的信息于是联系了该店铺客服，客服全程使用自动回复功能，没有回答任何关于该问题的回复，只回复了补发的还没发出，回复了说去查询一下，但是没有回复查询的结果，几次下来都是电脑自动回复，该店铺客服不正面处理顾客的问题，用电脑自动回复敷衍顾客，性质十分恶劣。除此之外本人没有别的办法，希望能讨个说法。
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