勇敢喵
发起集体投诉
08-05 16:22:31
情况说明： 本人于2021/6/30日-2021/7/9日租用神州租车机场门店宝沃BX7一台，并买了最高额的保险。在7月7日晚十一点半左右，在那拉提景区外被一辆黑色越野车从右侧撞到。事发当时，第一时间联系了门店员工，询问应当采取的措施和搜集的资料，并让其发送短信到我的手机上。对方发来的短信原文是：事故责任认定书和对方报案号，再把对方保险公司电话留一下就可以了。经过警方认定，我方无责，对方全责。后按照短信要求，我准备了所需的所有材料。在7/9号按照要求还车。 在我离开新疆一周后，神州租车公司联系我，因为事故另一方将神州租车公司拉黑并拒付相关赔偿费，于是神州租车公司让我出维修费。 费用依据：按照租车时签署的合同和服务协议，我的义务是在租车期间配合神州租车门店员工完成相关工作，概括车辆的定损、维修并且向事故另一方索要赔偿费。但是我人已经离开新疆了，然后通知我要出维修费，然后让我再去找事故另一方索要。这不合理、不合法，神州租车随意在App中发起付费要求，不尊重客户的权益，对自己公司的合同章程严格遵守，令人恶心、寒心。
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