发起集体投诉
08-16 04:08:42
我是拼多多的商家，今年8月4日，我们收到平台的工单，一个2020年12月11日的订单，平台说用户反馈是未成年消费，让我和消费者进行协商处理退款，如果没有给出有效回复平台介入，在8月6日平台直接进行了3折退款处理，我感觉我们商家在平台售卖商品得不到任何保障，因为只要消费者说是未成年就支持退款，没有任何证据材料，就直接扣费，对于这样不合理的退款，我们不服。请问平台是如何判定消费者是未成年的，就凭一个电话或者一个户口页吗，这样的审核流程是不是很大的漏洞。
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