未成年孩子在网易藏宝阁交易，网易藏宝阁拒绝退款，而且一系列霸王条款，坑害未成年人
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- G17354718543
- 网易藏宝阁
- 售后服务欠缺,涉骗,费用问题,霸王条款
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正义喵
发起集体投诉
09-01 00:05:15
2021年8月15日12点11分和2021年8月31日0点56分，我家14岁孩子在网易藏宝阁分两次购买游戏角色，花费775.39元和1299元。在第二次购买后，我发现我的银行卡忽然少了1299元，才通过银行查到是把款项转账至网易藏宝阁，我便询问孩子是否在游戏平台充值，孩子一口否认，在我再三追问下，又对银行对账单查询得知，孩子在我睡觉的时候时候，偷偷拿了我的银行卡进行了注册后又把我手机里的网易验证码删除，绑定了网易藏宝阁交易平台，而后把1299元确实是转账至网易藏宝阁账号内。后经过多方查询到网易藏宝阁的客服电话，通过电话和在线客服沟通，网易藏宝阁的工作人员以不可以退款和让孩子转卖的方式来挽回损失，又以各种理由拒绝和推托，并以网易的各条霸王条款拒绝退款。网易的藏宝阁这种游戏交易平台打着交易的幌子来坑害青少年只要是交易就不能退款，所以在我投诉无果的情况下，只能寻求黑猫平台的帮助，请黑猫平台核实，谢谢！
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