机灵喵
发起集体投诉
09-04 18:50:53
在该商家购买小米11过了一周后，发现手机无法正常使用陀螺仪功能，指南针以及录像功能异常，向商家反应。商家要我去线下检测，当天拨打小米客服热线，小米客服人员回复说是手机系统bug问题，可等待优化。但是在我使用过程中发现并非是bug问题。因为我刷过升级包系统包后，发现该问题人不得解决。过了一周后，我前往小米线下进行检测。发现确实是硬件问题，下面的售后要求换主板，但是新手机换主板，换谁能够接受的了？且我在一周前就向他们反馈过该问题，由于小米客服的回复，我错过了15天换货时间，但是我的激活时间也只有23天。商家便也15天，我有拒不换货，我被迫无奈，进行投诉。毕竟是一款4000元的商品，换谁能够接受的了？ 而且线下检测是需要时间的 15天的时间是不是卡的太死了？ 硬件问题就该我们自己承担么？？？
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