菜鸟裹裹误导性提示消费者购买优惠券，却未有效提示消费券不能叠加使用，不予退款！
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- G17354906425
- 菜鸟客服
- 误导消费,霸王条款,未有效提示消费者,优惠券不能叠加使用
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友爱喵
发起集体投诉
09-12 11:59:27
使用支付宝菜鸟裹裹寄件时，在主页领取了中秋寄件优惠券2元。下单时，在下单页面优惠处。红字提示可1.6元购买2张2元寄件优惠券，且提示一单可回本。然而在寄件使用优惠券时，却发现只能使用一张优惠券。不能和中秋寄件优惠券叠加使用。仔细查看规则，发现：1.在整个购买过程中，《使用需知》未提示消费者该购买的优惠券不能和其他优惠券叠加使用…2.在下单页面优惠券选择时，仍未有效提示优惠券不能叠加使用...3.优惠券的使用规则，只有在寄件页面点击《优惠》—《查看所有优惠券》—《使用规则》，才能看到提示《最多使用一张优惠》。查看过程繁琐，隐蔽。 4.消费者在发现不能叠加使用时，却不予退款。霸王条款！ 投诉：菜鸟裹裹红字提示消费者，购买优惠券可一单回本，却没能有效提示消费者所购买优惠券不能和其他优惠券叠加使用。存在误导性消费。
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