正义喵
发起集体投诉
09-27 11:55:44
本人于2020-11及2021-01订购天猫平台网乐图书专营店2021全年《幼儿画报》和《东方娃娃4套》《宝贝盒子》共6套杂志，6套杂志七月起没有再派送过，近日发现已无法联系到卖家，卖家店铺显示已不存在。因只收到半年杂志，剩余价值374元杂志已无法联系派送，转而多次联系天猫客服介入，客服均反馈因时间太久，已无法开启退款通道，故不能退款。商家出售的订阅杂志属于预售商品，但商家跑路无法联系后，天猫作为监管平台，让买家自行承担损失，失职失德，坚决投诉，要求天猫或者商家退回374元不能履行派送的杂志费！
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