我们是江西省上饶市万年县3.15消费者协会办案人员，关于金融消费者李月明先生投诉中反映的问题基本属实，我会于2021年10月9日也接到、受理了李先生的投诉，并展开了调查核实。 经查明：消费者李先生于2018年11月12日通过网上向捷信消费金融公司网贷30000元，捷信公司并未向李先生明确利息具体标准，李先生只按照捷信公司短信提示的利息金额每月支付利息，共支付了24个月不等的利息，李先生感觉利息太高，实在是支付不起，于是停止了利息支付。 2021年9月，李先生因为购置商品房按揭付款，才不得不把捷信公司欠款连本带息全部支付清了，共支付了52000元。其中利息是22000元。可当李先生办理按揭贷款时发现自己还有捷信公司的不良征信，现导致李先生无法按揭购房。于是，李先生向万年县消费者协会投诉。 我们认为：1、捷信消费金融公司在受理消费者网贷时，应当向消费者告知利息标准等有关事项。2、捷信消费金融公司实际向李先生支付的利息远超过银行同期利息标准。 综上所述，捷信消费金融因为利息标准过高，导致消费者无力支付而产生逾期，主要责任在捷信金融公司。捷信公司应当为消费者李先生遭受的后果损失“买单”。同时，捷信公司应当按照银行同期利息收取李先生利息，多收部分予以退还给消费者李先生。 我们敦促捷信消费金融有限公司积极主动，妥善处理消费者反映中反映的问题，及时解决好与消费者的纠纷。我们将进一步跟进此事处理进展。对侵害消费者合法权益的不法商家，我们将依照《消费者权益保护法》有关规定予以揭露、批评和曝光。并向银保监会反映、提出合里建议。我会联系电话：0793----369**** 万年县消费者协会 2021年10月19日