本人与2021年3月份左右在抖音看到全友样板间的活动，当时觉得很吸引人，2万左右就能搞定全屋定制，就进去填了信息后全友销售人员多次联系去参加活动，在今年3月23左右在全友销售人员朋友圈看到有交50返100的活动，就咨询了一下全友销售人员，后接到销售人员通知于2021年3月26日到全友富康店集合，去酒店参加活动，活动过程中全友一直在抽奖活跃气氛，并以赠送电烤箱，冰箱，床垫等为由，让我赶快去交定金先把名额稳下来，当时我咨询了一下穿白衣服的女生，好像是店长还是什么的，问到时候不定的话可以退定金不，对方告知可以退，一直催着我去交钱，合同也没有提前拿给我看，就让我交钱签字，当时定的是59800（35平的定制以及32000的家居券）以及3999的橱柜定制，在现场介绍套餐时并未说家居券只能按原价买，合同当时也没有提前给看，就交了22000的定金，当时回到全友富康店时我就有点后悔，就问了销售人员可不可以退款，对方告知不能退，当时想的是不能退们就不退了，毕竟都是大品牌，但是在最近在百度知乎等各种渠道上看到很多全友的负面消息，发现全友家居存在大量质量差，偷换材料、网上官方商店价格比店里便宜很多等问题，故多次与销售人员沟通退款，无果，2021年10月17日全友销售人员打电话与我沟通，后见谈不拢，直接说我可以直接去上诉，于今天也就是2021年10月19日与全友家居店长微信沟通，在沟通中我把想要退款的原因是因为全友最近几年负面消息多，还有自己目前存在的困难告知店长，希望对方能同意我退款，对方直接用撒无赖这样侮辱性的字眼来说我，事后也不承认这是在侮辱，认为自己只是在告诉我应该怎样怎样，从早上10点过沟通到现在，也没有任何的道歉，从销售人员告知可以直接打官司到店长直接侮辱，让我真的不敢再相信全友，也怕后期如果继续合作最后会存在对方会为了报复以次充好的情况发生，为了减少损失，故向平台发起投诉，希望平台能帮助追回定金，谢谢