中国移动超套餐流量短信通知不及时无流量限制停用等功能超流量无确认肆意自由扣费
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友爱喵
发起集体投诉
10-24 23:15:15
今日(2021年10月24日)晚08:06时许收到中国移动短信提示：超流量，本人即关掉所有流量，同08:06收到短信：超5元。08:07时本人电话100****电话确认花费余额25.66元。过了会本人再次确认余额为18.53元，期间未使用任何流量。 1.中国移动未为用户提供流量阀功能，用户无法自我控制流量使用多少，无法在中国移动平台控制以及评估(流量余额)何时关停流量阀(断开中国移动数据)。本人使用流量数据时号内还有至少200M+流量，预估的应该不会超(当时无大流量使用)，但移动提示超了，还超了很多这我没想到的！！！ 2.仅从短信提示内容来看，中国移动短信提示明显滞后，且数据不准确，本账户原余额35+，08:06通知08:07确认，中间就消耗了10元+，本人确认中间无大流量使用状况，按0.29/M的标准，至少使用35+流量，很明显当时情况是不可能的，且电话确认后扣除的25.66-18.53的7.13元的费用怎么来的，很明显中国移动短信提醒不及时滞后且，霸王条款，未经用户运行恶意扣费！ 综上： 流量超出部分且产生的费用用户无法评估、无法控制，中国移动应为用户提供流量阀控制功能(但其没有)；中国移动对用户超出流量未作强制控制，且未与用户协商，只是提示超出扣费，且是强制按其规定扣费，存在严重恶意违法扣费！相关相关部们能关切用户问题！ 无法查询过去开号后所有账单，只能查询近1年的账单！ 本人多次出现无法评估、无法控制流量使用情况超流扣费， 对中国移动带至中国电信业务的这种服务深恶痛绝，希望相关部门能关注下！ 2020 年12月 16.89元 2021 3 18.08 2021 5 5.16 2021 10 17.48
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