来自中国台湾的快递进到大陆地区后就信息全无
集体投诉量87
集体处理率100.00%
- G17356231277
- 中国邮政官微
- 延误,售后服务欠缺,未履行保价承诺
- 赔偿解释,快速配送
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
发起集体投诉
11-27 23:31:23
11月9日，我的快递经中华邮政开始配送。 11月11日，该快递由中华邮政通过航空发至大陆地区，应由北京邮局接收（台湾确实发至大陆地区，有图片证据） 自11月11日起，该快递至今音信全无，全网查不到任何信息，屡次拨打11185中国邮政电话申诉无果。 11月22日晚，我通过12305平台，针对快递延误问题向中国邮政发起了申诉。 11月23日上午，中国邮政通过11185电话对我进行回访，在电话中首先明确目前内网确实是查不到有关我申诉快递的信息，同时，中国邮政方声称作为一个国企，无法和中华邮政取得联系，只能等对方给过来信息他们进行处理，目前申诉人能做的处理，一是和中国邮政一样采取消极等待的办法，二来让申诉人自己向中华邮政提交问询信，经过两个月的处理等待结果，中国邮政无法做出任何有效行为解决本次快递申诉，延误时间已超过《快递服务行业标准》中规定天数，还不予以任何补偿。 国务院已公布《快递暂行条例》，敢问中国邮政，这波你真的是按条例做事了吗？
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