企鹅家族英语 一夜之间关门，投诉无门，退费无望，求助！求助！！！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17356287695
- 企鹅家族英语
- 退款问题,诱导消费,客服电话打不通,倒闭跑路
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- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
12-01 12:13:33
我是企鹅家族英语杭州万达中心的一名受害家长：邹雅婷，今年2021.04.30支付了剩余L2全年剩余费用课程9500元，上了没几课，就突然在2021.10.15宣称倒闭，后续所有的企鹅客服人员给我登记了剩余课时和金额，共计：13972.19（剩余75节正课+5节活动课），盖了杭州吉心至坚企业管理有限公司的印章，说退费困难，建议转课，1个半月发来转课机构信息，但已失效，所谓客服也已失联，申请协调处理 现联名139名受害家长，在企鹅家族英语杭州万达中心报名学习英语，有些没上几节课甚至没开课，培训机构就一夜之间，突然在2021.10.15日宣称倒闭，后续所有企鹅客服人员给大家各自登记了剩余课时和金额，盖了印章，说有些答应退费，但迟迟未收到，后续客服说退费困难，建议转课，但现在所谓的客户也已失联，申请协调处理 目前没有任何人，任何机构跟进处理退赔款事宜
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