中国移动宽带业务强制绑定收费高清盒子
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17356327754
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,涉骗,价格问题,霸王条款,售后服务质量,虚假宣传,取消业务难
- 退货退款,快速处理,改善服务,更改套餐,解除高清盒绑定
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
12-03 16:12:03
在云南移动APP上看到套餐消费满一定额度，即可免费办理一条宽带。后面拉了宽带，就绑定了一个电视盒子，而且是收费的，每月25元，包年280元/年。后面发现根本用不到高清盒子，就与客服咨询，咨询结果是必须用高清盒，这实乃霸王套餐，给我绑定一个付费的业务，让本就拮据的生活雪上加霜。此外，我对我现在用的套餐一点不理解，我只发现每天都在扣钱，一点没有公开透明。本来是想办一个套餐，只要流量不超额就能在套餐费用内，但每个月都要超出好多。 希望作为一个国企，认真改善自己的服务，既然喊出为人民服务的口号就必须落实到位，而不是跟人民玩文字游戏，打哑谜。 对于我的套餐费用问题，希望贵公司能给我做一个合理的详细的解释，特别是对那没用还收费的高清盒子，在我的理解范围内，除了交钱你们公司收益外，我没有体验到它是服务于我的。 请把您公司的解释给我发一个详细的短信，不要给我打电话，我理解不了那些所谓的销售话术或者售后话术。 望贵公司诚信经营，为咱中国百姓做一个通信行业的表率，麻烦了。
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