投诉北京猿立教育科技有限公司的斑马英语系统课退款不合理
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- G17356340021
- 北京猿力教育科技有限公司
- 虚假宣传,赠品问题,退款不合理、诱导消费
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正义喵
发起集体投诉
12-04 12:41:40
斑马Ai课英语年费2460元 （总课时48周，共12个单元，240节课）剩余课时（周）：13周.可退单元（个）：3。退课还需要扣除餐具礼盒和世界拼图的费用，一共140元，还有以往学过的随材寄送的邮寄费用15元。可退金额：（2460/12）*3-140-15=460元 以上是斑马Ai课退费算法。 我投诉： 1.退费算法不合理： 学习29周，剩余13周，一共剩余13*5=65节课时，不应该按3单元退费，应该按节课时退费，因为当初宣传的时候也是按照节来说的，2460元，一共240节AI课，一节课10.25元，65节课，应退费666.25元！但退费的时候，就按单元来，诱导消费！即使发了课本就减一单元的课本费都成。 2、送的礼品退费的时候说也要扣除费用，既然是赠送的礼盒，那就是免费的礼品，怎么退款的时候还需要扣钱？当初承诺退款，如果说赠送的礼品在退款的时候需要承担费用，那我可以不要，而且我在买的时候已经问过课程是否可以退款，都没说免费送的礼品也要扣减费用。本来就是送，最后还跟我要钱？3、万万没想到，之前已经学过的教材，在我退款的时候，还跟我要之前寄教材的费用？我已经学过了这个内容，为什么还要承担这个教材邮寄费用？如果说每次邮寄教材都要我付运费，那怎么每次寄的时候不要？我现在退款没学部分的内容，跟我要起了之前已经学过的邮寄费用？是不是太可笑了！？诉求公平合理的退费，我只要求退我应该退的费用！要求公平合理透明！霸王条款太欺负人了！买的时候说的天花乱坠！
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