商家虚假宣传，京东客服不作为承诺72小时回复处理结果，等了8天没有结果
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17356887880
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传
- 赔偿,道歉,作出处罚,下架产品,补发赠品
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
01-05 16:29:28
投诉一 在京东买了一个菜板，宣传画面显示赠品，收到货当天其他顾客评价图片也都有赠品，然而我没有收到，先联系商家，精彩的时候来了！！！ 第一次商家说我这款产品是没有赠品的 在我截图其他买同款的顾客都有赠品，我们一样的款式为什么没有？ 让我无法理解的是这个时候商家居然改口了，告知我送完了，送完即止！ 我是看着赠品也不错才买的，没有你是不是应该告诉我一声啊，其他商家也有赠品，我可以选择其他家啊 投诉二 我联系京东客服，并问了对于这种不负责的商家怎么处理，并要求当天处理或者升级处理，客服告知我有流程的，72小时内回复电话的，结果我从12月28日一直等到了1月5日，等了8天，在此时间没有任何人跟我联系并告知怎么处理的这件事？ 那给我的承诺72小时回复处理结果是在逗我玩吗？最后在8号还没有人回复，是我主动联系京东客服，这时候告知我48小时内回复，对于不负责任的承诺，我简直无语了，不知道拖我会有什么结果，一直很相信京东，但是这种服务让我怎么还敢买，本来要更换的家里的电器设备也不敢买了，因为这种不负责的态度让人望而却步
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