赛优教育欺骗消费者
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17356904559
- 赛优教育
- 退款问题,诱导消费,客服处理不当,涉骗,虚假宣传,费用问题,服务质量差,客服电话打不通
- 退款,解释
- 已关闭
我于2021年12月31日下午13:10分,向赛优职教育科技有限公司北京分公司,咨询并报名了心理咨询师考证课程。经过一下午听销售员向我介绍课程的细节后,我报名了课程,在京东使用销售员给我的优惠券并支付了3469.99元学费。 而在交完学费后,我发现与销售员初期介绍课程的内容事实不符。 不符内容如下: 第一,在报名前,我询问过销售员上课的老师都是谁?他把9位主讲老师长图列表发我了,说是由这些老师主讲。等我上课后看回放前导课程视频时,上课的老师亲口说心理咨询师课程全由她一个人教。随后我就问销售员怎么回事,他说让我问班主任,说他作为销售不太清楚授课老师这部分的安排。班主任发微信告诉我,也承认心理咨询师课程全由张老师教授。 第二,销售员在我还未付款前,电话中亲口说有37人的学习群,同时老师一对一服务。但等我与班主任对接后,老师告诉我所并无此群。 随后我便发微信问销售员为什么与他说的不符合?他说他不清楚授课老师的情况,我表明如果你不清楚,就不应该和我说是有这些老师教课,如果我当时知道没有这些老师,我肯定也不会报名学习。我提出申请退学费,销售员没有回复。班主任与我联系,帮我对接他们的售后,还告诉我到时会有010开头的电话联系我。 2021年1月3日下午15:14分,我接到(022)588*****的电话。一位自称是赛优教育售后的女士,和我了解报课后的情况,我说我要退学费也说明了原因,随后她便加了我的微信,让我把当时销售员描述与事实不符的9位老师列表长图以及相关对话截图都发她。我把长图、截图对话、老师上课回拨视频截图,一起发给了她。之后这个自称是售后的女士就不回我信息了。 2021年1月4日,赛优教育售后仍未回复我信息,我联系了销售,他帮我做了提交售后审批。当日下午14:53分我收到赛优的受理短信,会在1-3天联系我,但后续无果。1月6日,我又联系了班主任,她说帮我联系售后,也说售后会联系我,但仍然无果,不退我学费。 赛优教育的课程销售及后续处理方式,已经构成欺骗消费者!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。