友爱喵
发起集体投诉
01-16 14:31:52
在初煜质造直播间购买南红手串，走抖音平台基地发货，基地专属中国地质大学检测中心由于没有检测出南红特质，证书不予备注南红玛瑙(南红是赤铁矿炙色包裹玛瑙)，默认为玛瑙，检测部门不予认定南红 诉求官方根据平台规定假一赔三，给予直播间相应处理。 平台售后专员态度极其敷衍且不专业，在了解投诉商家的事宜后，建议退货退款或者寄回复检(1七天无理由退货是本来就有的权利2抖音基地的检测部门已经出具的商品成分的检测证书，没有南红特性，只是玛瑙，检测证书具有法律效益，没必要复检)。平台售后专员完全没有站在消费者的角度去处理问题。 售后专员及其不专业，给出南红没有检测标准的理由，不认可检测部门给予的证书结论 (1.没有检测标准怎么做检测报告和证书2检测出赤铁矿包裹物且具有南红特性给予备注南红玛瑙，没有赤铁矿成分不予以备注！)专员说证书上写不是南红才能认定不是南红，检测证书只会检测特质成分，不可能标明不是某种物质. 最终抖音平台售后给予了投诉假货不成立的结果！建议退货退款！ 抖音平台还有没有权威性和公信力？基地检测的环节还有没有必要？国检证书的结论还有没有法律效益？
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