天津洪恩完美未来科技有限公司旗下洪恩识字产品收费不合理。我妻子于2020年11月25日购买的洪恩识字 子集绘本产品一年期198元，我孩子当时3岁多点，要买也应该买388的永久使用权限产品。我妻子未清楚这个产品收费规则，买了后想退费不曾被退未告知我。今年初我才发现这个问题。再买永久使用权就又需要付款388元，否则不能使用。 首先这个洪恩识字 子集绘本产品是一个固定式不会自动更新升级的一个产品，一年期和永久使用期的共同点是都是一样多的内容，不同点是一年和永久的区别。那么买了一年的产品后为什么不能在已交费用的基础上升级为永久，而必须重新购买永久使用？如果购买了永久使用，那么同样的一个产品内容我相当于多付了一个一年使用权的费用。不会变样的产品就是固定式产品，永久使用权本就包含了那个一年使用权的收费规则，商家凭什么分开售卖叠加收费？ 其次，商家所谓的购买成功后不支持7天无理由退货规则，这是一条霸王和王八的规则。人是会犯错误的，想错了或者选择错了购买的产品，就不能退换货重新购买吗？况且数字产品又不会弄坏什么的，商家这一条规则对于不同文化层次的人来说就是霸王条款，也是收了钱就翻脸不认人的没有商业道德的表现，不然的话我妻子当时完全可以将一年期调换成永久使权限。 再则，我孩子当时3岁多点，试问哪个孩子在这个年龄段内一年就将1300个字学完呢，到现在孩子才学300多个字，然后就不能升级永久不能用了。商家在费用介绍栏里面只强调月季年的规则，根本不涉及任何永久使用的规则，利用人的思想误区规则避重就轻以此达到多收钱的目的，这种收费方式简直就是变相的欺骗、欺诈。 我的投诉是天津洪恩完美未来科技有限公司所设置的客服投诉形同虚设，旗下洪恩识字产品收费不合理，要求方案两种：第一种是在一年期的费用的基础上再追加190元升级成388的永久权；第二种是退还我198元的四分之三148元，我去购买其他识字产品，比如悟空识字、叫叫识字、麦田认字、熊猫博士识字、天天识字、小伴龙识字等等。