原神账号充值与封号黑幕
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17357207967
- 米哈游官方客服
- 客服不理人,客服不处理/处理不当,霸王条款,服务不到位/态度差,封号内幕
- 退款,解释,恢复账号
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
01-23 17:22:03
我的原神账号信息 游戏ID:208****** 所在区服:天空岛 2022年1月5日的时候我在米哈游科技(上海)有限公司旗下的一款游戏《原神》中多笔金额包括游戏内的双月卡,共计2000元左右,事隔没几天,我的原神游戏账号被封禁到2022年2曰12日!理由是说我使用了第三方程序,我没有使用!账号是我自己注册的,不是买来的科技号,没有找过代练和异地登陆!我向米哈游公司发送电子邮件进申诉,打电话给米哈游客服申诉,向米游社app进行内部反馈!全部无果!邮件无回复,电话客服说没权限受理,米游社app反馈几次给我的回复都是复制粘贴的官方文字,完全不告诉我具体的封号情况!封号那天我用windows平台的原神客户端参俩了一个小游戏《风行迷踪》,三名玩家扮演躲藏者(躲藏者能变身成游戏内的物品),一名玩家扮演猎手找出3名玩家既获胜,这种全程不到5分钟一局的小游戏完全没必要使用任何第三方程序!因为没有打怪、PK和宝箱,有得只是积分!我当时扮演的是躲藏者,一边找寻躲藏的位置一边变身,变身成稻草人后遇到了游戏内的BUG!卡进了一个房子的下面出不来了!只能转圈,游戏结束后弹出框框提示数据异常,我就关闭了游戏和电脑,再次登陆原神发现账号已经被封禁!导致我付费的所有月卡、角色和武器都无法使用!损失金额和对原神这款的付出远超过2000元!打电话给苹果客服要退款,因为充值都是在苹果应用商店操作的!苹果客服的回复说是钱款已打入米哈游公司,无法追回!说我申请退款的时间晚了!并且暗示我说有一些事儿他不能说破!然后我又打给米哈游的原神客服,他们说权限法处理账号解封,说我有可能是之前用过第三方程序,他们会秋后算账!这是米哈游原神客服的原话!回想到苹果客服说的话!我合理的认为米哈游的封号机制是再玩家就是在玩家游戏过程中出现异常的情况又通过苹果应用商店进行充值后的几天之后,钱款进入了米哈游公司的钱包里,才对玩家账号进行封禁!这就是米哈游客服所说的秋后算账!也是苹果客服不能说破的事!这就是米哈游的黑幕和套路!
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