2022年1月1日，我在山东省德州市禹城市行政街周大生珠宝店购买手镯，当时我看上两个克重的手镯，其中有一个圈口大，然后导购员No.085***，拿出一个一口价的手镯。当时拿着克重的手镯，要交钱的时候，导购员又拿出一口价的手镯，还说我们不卖一万多的手镯卖您这个7000多的手镯，我们不亏了吗？我又不是傻之类的话然后我心动了当时我一个手拿着一口价的手镯，一个手拿着克重的手镯，问导购员，以后我带烦了，可以用这个手镯来换这个克重的手镯吗？导购员说可以，基于信任，我购买了一口价手镯，在结账时，我的家人因为怕被骗，还问导购员说等到明天拿着这个一口价的手镯来换那个13000的手镯（大约为29.8克的克重手镯）导购员还亲口向我父亲保证书，你来换就行，我们全国连锁店3000多家，我就在这里，不会跑的，等以后你来换就可以。在整个购买过程中，导购员从未对我们说一口价的手镯不能换克重的手镯。2月4日，手镯断裂，想要来换克重的手镯，我当时拿出克重的，之前看上的款式，问他说可以换这个手镯吗？他以圈口太大为由，15号以后再进我的圈口，然后再让我换手镯。在等待购买过程中，一个被骗的大姨也是这个导购员的顾客来找说法，该导购员一直以店长不在和打电话为由不接待。在等待过程中，我们得知大姨是换耳钉，被诱导换成了一口价的耳钉，克重由原来的四克变为了现在的两克，当时我们就感察觉事情有点不对劲，在他接待别的顾客的时候，我们问了其他导购员，我们的手镯可不可以换刚才试的克重的手镯，导购员说不可以换，并且问是谁告诉你可以换的？我们指了指刚才的导购员，然后这个导购员，就走了，再也没有回来。等之前的导购员接待完顾客后，我们以不知情的样子问他我的这个手镯可以换克重的手镯吗？他依然以圈口太大为由，说15号再给我进我戴的圈口并且保证可以换。然后我告诉她，刚才的导购员告诉我，我们的镯子不能换这个克重的手镯，她改口说我当时说的是再给你进一口价的手镯。从头至尾，我们的购买过程中，他从未告诉我们，我们的手镯是3d硬金材质，我们的手镯不能换克重的手镯，他不仅侵犯了我的知情权，还诱导我们消费，并且隐瞒事实真相，她以店长不在店内为由，说明天让我们到店来查看监控。