正义喵
发起集体投诉
02-08 12:21:44
在天猫Apple Store 官方旗舰店购买的苹果手机没用多久出现故障，多次联系苹果线上技术支持及线下授权售后均未能解决问题。带故障使用已达7-8个月之久，无奈联系Apple Store 官方旗舰店希望给予解决。店铺客服不给解决，只给了几个售后电话让我自己联系。目前手机还在保修期内都不给解决，拖到保修期后更不会给解决了。联系天猫客服，天猫客服给的答复是Apple产品只能在线下统一售后处理。目前就是多种渠道都无法解决的情况下，无奈才找销售方的。天猫平台方也不作为，在天猫平台上购买的商品毫无保障。请求天猫平台担负起平台监管责任，卖家承担起自身义务，给予我的产品提供售后服务。
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