我快递地址是系统自动定位的我只填了楼层并没有注意，我着急要物品所以商家给我寄的顺丰，显示的顺丰星管家一直派送中大约过了近一天，于是我先打了顺丰星管家的电话打了两次希望能获取沟通，但显示忙听，于是我接着打了客服电话请求快点派送到代收点，因为我之前的顺丰一直是同一个快递员送达到快递点即使有送货上门这种服务我也从来没有使用过，所以我并没有把这件事放在心上于是沟通完之后我去洗澡了，回来的时候我看到了顺丰星管家两通未接电话并及时回了电话但是仍旧忙音没有接，这时我看到了顺丰星管家给我发的信息，如图所示，这是通话记录跟消息，期间她并没有向我确认是否需要上门派送，派送地址以及家中是否有人，最后信息也是直接跟我说的最后快递是在楼下超市也就是代收点，然后我简单收拾了一下下楼去取快递，然后等我到了代收点我去取件她拦住我不许我拿快递，我说我要在下午四点之前抵达学校所以赶时间但是她还是拦住我跟我说她送货上门了但是我家里敲门什么的都没有人还跟我打了电话，于是我确认了我的快递地址我跟她说我是系统自带的我只要求了送到代收点但是我没有要求送货上门的服务您也没有事先跟我确认相关事宜，我洗完澡也回了电话但是仍旧忙音未接听其中我态度不算好但是绝对说不上恶劣，我也期望解决问题但是她一直咄咄逼人甚至最后拦住我不让我上电梯对我进行辱骂，这是第一件事。 第二件事也是我的家人买了很多快递因为官网默认是顺丰快递我的家人怕顺丰到付给别人添麻烦主动要求了自己到代收点签收，于是我们来到了楼下便利店也就是顺丰星管家的网点代收点进行收货上楼，期间顺丰星管家也拦住我跟我的家人向我的家人询问上班地点工作单位以及收入，在得知了我的母亲是一位出色的工作者并拥有较高的管理位置后向我的母亲索要联系方式请求我的母亲将其协助跳槽到我的母亲所在的工作单位并给她安排一个较高工资的工作，期间我与我的家人手持数多快递，她非但没有帮忙反而一惯拦住去路，强行追问，我的母亲秉承着以礼待人的良好品质跟她好好进行了沟通并表达了这样行事不行的原则，并希望她能够开门放我们进电梯，结果她立刻翻脸说我们下雨天拿快递踩脏了她的地，要求我们立刻出去，并在我们出门后对我们再度进行辱骂。 综上我去找顺丰快递进行询问跟投诉非但没人办理所谓的智能客服也一直跟我兜圈子不让我找人工客服进行投诉，等终于跟我转接了人工客服又说人多办理业务多我排不上号，希望做服务行业能够端正自己的服务态度