Airbnb客服无底线偏袒房东
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17357591250
- Airbnb爱彼迎
- 霸王条款,客服不处理/处理不当,种族歧视
- 道歉,改善服务,作出处罚,下架产品
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
02-18 06:46:38
2022年1月31日我们从Airbnb订了房东Hosttaker于伦敦的房源并成功入住。我们入住时并没有在该房源中找到描述中的吹风机，沐浴露，洗发水等物品。但我们本着多一事不如少一事的想法也并没有在凌晨洗澡的时候再去麻烦房东要他们提供。于是，第二天当我们check out之后，房东说我们没有归还钥匙，需要我们赔付862.23人民币，好在我在离开房屋归还钥匙时专门拍了一张照片，房东自觉理亏，没有进一步索赔。接着他发了一条诱导性言论，要求我们给出好评。本以为这只事就解决了，于是我作为房客本着没有必要和直接理由将房东该行为直接定义为故意恶意索赔行为，所以还是给出了好评。然而事情并没有完结，评价系统的修改时间为2日内，该房东等着评论可修改期限结束后，对我展开进一步的索赔。值得一提的是，在索赔过程中，我私聊过房东，问他索赔具体细节尝试沟通，该房东直接不予回应。2022年2月8日，该房东以其他房客说没有吹风机为由对我发起索赔，然，正如我所述，该房源一开始就并没有吹风机沐浴露洗发水等物。因此我拒绝了，且告诉他不要再往图栽赃嫁祸我，并且明显感觉到他的歧视行为，认为中国人好说话，不好事儿，展开一系列源源不断的索赔，以此牟利！我再次拒绝索赔，于是该房东直接申请客服调解，然而，客服仅凭该房东截图之后房客说没有吹风机和一条吹风机的链接价格，就直接判定为我需要赔付。我信誉一向极好，之前使用airbnb各位房东对我的评价也很好，对于这种带有种族歧视的反复偷盗指控和索赔压榨，我必须反抗，且必须发声，绝不姑息，我要求该平台和房东对我及我的伙伴道歉，并对该房东给予严惩！优化民宿短租环境！拒绝种族歧视！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
