勇敢喵
发起集体投诉
02-18 10:52:31
再闲鱼平台购买了一部全新iPhone13,卖家走的验货宝,我再三确认,是全新未拆封未激活国行正品,他说是的。因为我们是要回收二次销售的,所以只要全新机。验货宝验货当中,私自拆封了手机的包装盒,并且手机的新机膜也被拆掉,还在充电口位置贴上了标签。这拆封的手机折损高达好几百,我不可能购买。晚上闲鱼验货宝出验货结果的时候,只是告知了验货结果和卖家描述一致,我就确认购买了,然后第二天早上得时候,他们上传了一个闲鱼验货报告,内容是已经把手机拆封了进行的验货,我当时就很愤怒,为什么不第一时间告知手机被拆封。为什么不第一时间出具验货报告。然后我立刻就联系客服人员,我说这个手机别发出来,我要退货退款的。我申请进行钱款拦截。客服一开始给我的答复是只要我最终没有确认收货,钱就不会打到卖家账户,但是现在订单详情里,已经显示还有4天就自动打款给对方,而且后期验货宝客服给我打电话,也是说这个钱款会自动打到对方账户,没有办法拦截。我就想说,我买个东西,还没到我手里,而且经过验货宝的一顿操作后,已经与卖家描述的物品不一致了,我只想买到的东西和到我手里的东西是一致的。这没问题吧。我不想要了,我还不能退,这是强买强卖吗?。而且验货宝流程里有规定,拆封的手机,产生的折损会由卖家自行承担。现在这个验货宝客服的意思就是我必须要这个手机,而且,手机在他们验货中心暂存,30天以后会自动清退,咱也不知道这个自动清退啥意思。我想退货,现在联系不上卖家。卖家已经不上线了,或者说是在装死。而咸鱼验货宝客服只让我去联系卖家。我要怎么联系?你告诉我我怎么联系?闲鱼验货宝说自己没有联系卖家的权利。那你是怎么联系的买家?你们这么大的验货平台,这点问题都解决不了吗?就必须强买强卖是吗?
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