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闲鱼验货宝平台私自拆封全新手机且不告知

集体投诉发起人
2022-02-18 10:52:31 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率0.00%

  • G17357593861
  • 闲鱼官方客服
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位
  • 退款,改善服务,退货
  • 已关闭
勇敢喵 发起集体投诉 02-18 10:52:31

再闲鱼平台购买了一部全新iPhone13,卖家走的验货宝,我再三确认,是全新未拆封未激活国行正品,他说是的。因为我们是要回收二次销售的,所以只要全新机。验货宝验货当中,私自拆封了手机的包装盒,并且手机的新机膜也被拆掉,还在充电口位置贴上了标签。这拆封的手机折损高达好几百,我不可能购买。晚上闲鱼验货宝出验货结果的时候,只是告知了验货结果和卖家描述一致,我就确认购买了,然后第二天早上得时候,他们上传了一个闲鱼验货报告,内容是已经把手机拆封了进行的验货,我当时就很愤怒,为什么不第一时间告知手机被拆封。为什么不第一时间出具验货报告。然后我立刻就联系客服人员,我说这个手机别发出来,我要退货退款的。我申请进行钱款拦截。客服一开始给我的答复是只要我最终没有确认收货,钱就不会打到卖家账户,但是现在订单详情里,已经显示还有4天就自动打款给对方,而且后期验货宝客服给我打电话,也是说这个钱款会自动打到对方账户,没有办法拦截。我就想说,我买个东西,还没到我手里,而且经过验货宝的一顿操作后,已经与卖家描述的物品不一致了,我只想买到的东西和到我手里的东西是一致的。这没问题吧。我不想要了,我还不能退,这是强买强卖吗?。而且验货宝流程里有规定,拆封的手机,产生的折损会由卖家自行承担。现在这个验货宝客服的意思就是我必须要这个手机,而且,手机在他们验货中心暂存,30天以后会自动清退,咱也不知道这个自动清退啥意思。我想退货,现在联系不上卖家。卖家已经不上线了,或者说是在装死。而咸鱼验货宝客服只让我去联系卖家。我要怎么联系?你告诉我我怎么联系?闲鱼验货宝说自己没有联系卖家的权利。那你是怎么联系的买家?你们这么大的验货平台,这点问题都解决不了吗?就必须强买强卖是吗?

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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