亦申教育淘宝旗舰店不履行义务，不更新课程，客服不解决问题
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17357680468
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,服务不到位,未履行承诺的课程质量
- 退款,赔偿
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
02-23 12:59:55
2021-11-11购买于亦申旗舰店，购买对象为2022年湖南省考B班全套课程。 1.临考在即，课程仍拒绝更新，已经严重耽误考生学习，影响考生心态。当时网站B班内容尚未更新，只提供了2021年11月份国考培训笔试课供参考，客服当时承诺课程12月更新，但实际更新时间一拖再拖，多次催促更新，然而到现在也没更新完。湖南省考3月26开考，公告已出，目前申论更新了3个多月进度不到10%，行测也不到50%且内容大多复制去年教学内容。即使当下立即更新全部课程，时间也不够用了，已经严重影响考生学习和心态。且客服态度仍旧推三阻四。 2.私自下架课程，导致无法进行售后退款和投诉申请。购买课程以后，没多久商家下架产品，导致后期想申请退款与投诉无门，产品已经更新为其它课程链接。 3.客服和辅导老师均态度恶劣，不解决问题。淘宝客服沟通多次，均不解决课程更新问题，一拖再拖。辅导班群里班主任对大家多次反映的课程更新问题，也视而不见。 基于以上，亦申教育课程更新进度慢且多次拒绝更新，一直拿去年国考过期视频应付我们今年的省考，且克服态度恶劣，严重影响考生学习进度和心态，私自下架产品链接，侵犯消费者合法权益，需要商家进行赔偿并退回课程费用，还请帮忙协助，万分感谢！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
