携号转网之后，一直没有5G信号，客服没有办法给我解决
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17357779926
- 中国电信客服
- 信号问题,售后服务质量,取消业务难
- 快速处理,改善服务,携号转网,更改套餐,解除合约,道歉
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
03-01 14:39:58
1月27号，因自己工作原因需要本人移动卡号携号转网到电信。更换运营商之后不管到哪里，电信一直没有5G网络，另一张移动是有5G网络信号的，更换手机也没用。于是接二连三拨打10000号，结果客服没有办法解决问题，报给电信故障台说什么5GSA信号没有开启，让我联系10000号业务这边开通。我又打给10000业务这边，业务说5GSA是默认开启的，没办法帮我再操作。让后我就蒙了，一个故障拖了我快一个礼拜还没给我解决完！各种踢皮球说什么一会报给故障台，一会儿报给业务员！这边携网时候，在我不知情的情况下还让我签了一个12个月的套餐，更换套餐还要付违约费！TM我移动那么久的卡都没有出过这么多幺蛾子，这电信什么办法都给我解决！
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