勇敢喵
发起集体投诉
04-01 11:59:41
于2020.7.19购买小步在家早教0-3岁课程，金额33479元，由于前期备课准备多余繁琐，家长无多余时间，导致课程进度一直推迟。2022.3.31向客服提出退课，客服以剩余课程已推送理由拒绝退课，可商家前期宣传课程都是根据月龄推送，辅助教具也是根据月龄寄送。现课程全部推送，没有与家长有过任何沟通，擅自更改课程推送时间，难道我们消费者脸这点知情权都没有嘛，家长没浏览课程，现以课程全部推送为由，不给退费，之前购买的时候也没有说教具和课程是分开收费的，现在说分开收费，课程进行一半居然说已经超出本身的价值了，这么糊弄我们消费者
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